Sepet Terk Oranı (Cart Abandonment Rate), e-ticaret sitelerinde potansiyel müşterilerin ürünleri alışveriş sepetine ekledikten sonra siparişi tamamlamadan web sitesinden ayrılma yüzdesini ifade eder. Küresel e-ticarette ortalama sepet terk oranı %70 civarındadır.
Sepet Terk Oranı Formülü
Sepet Terk Oranı = [1 - (Tamamlanan Sipariş Sayısı / Oluşturulan Sepet Sayısı)] × 100
Terk Oranını Düşürme Stratejileri
- Misafir Alışverişi (Guest Checkout): Kullanıcıyı uzun üyelik formları doldurmaya zorlamayın.
- Şeffaf Fiyatlandırma: Kargo, vergi veya ek masrafları son ödeme ekranında değil ürün sayfasında açıkça belirtin.
- Terk Edilmiş Sepet E-postaları: Sepetini bırakan kullanıcılara 1 saat ve 24 saat sonra nazik bir hatırlatma veya küçük bir indirim kuponu gönderin.
- Çoklu Ödeme Seçenekleri: Kredi kartı, havale/EFT, kapıda ödeme ve taksit seçeneklerini görünür kılın.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Sepet Terk Oranı (Cart Abandonment Rate) hakkında en sık yöneltilen sorular ve mühendislik ekibimizin uzman yanıtları:
Zamanında gönderilen otomatik sepet kurtarma e-postaları terk edilen sepetlerin ortalama %10 ila %15'ini satışa dönüştürür.
Evet, kullanıcı sayfayı kapatmak üzereyken sunulan ücretsiz kargo veya %10 indirim teklifi dönüşümü doğrudan kurtarabilir.